プライバシーポリシー

心身整和スタジオ凛（りん）（以下「当スタジオ」といいます。）は、当スタジオが提供するウェルネス関連サービスの運営にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当スタジオにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. イントロダクションおよび事業者情報

本プライバシーポリシーにおける個人情報取扱事業者は、以下のとおりです。

• 事業者名：心身整和スタジオ凛（りん）
• 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目19-11 心身整和スタジオ凛（りん）
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

当スタジオは、ウェルネススタジオとして、各種プログラム、カウンセリング、予約管理、会員管理、問い合わせ対応、サービス改善等のために個人情報を取り扱います。

2. 収集する情報および取扱い

当スタジオは、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• 予約情報、来店履歴、利用サービス内容、会員情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、フィードバック
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 健康状態、体調、既往歴、運動・施術に関する留意事項等、サービス提供上必要な範囲でお客様が任意に提供する情報
• ウェブサイトの閲覧情報、端末情報、Cookie、アクセスログ、IPアドレス等の技術情報

当スタジオは、要配慮個人情報に該当し得る健康情報等を取り扱う場合、法令に従い、必要な範囲で、かつ適切な同意または法令上許容される場合に限り取得・利用します。

3. 個人情報の利用目的

当スタジオは、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• サービスの提供、予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 会員管理、本人確認、利用履歴管理のため
• カウンセリング、施術、運動指導、プログラム提案等の提供および安全管理のため
• お問い合わせ、資料請求、各種ご連絡への対応のため
• 料金請求、決済処理、返金処理、会計・税務処理のため
• サービス品質の向上、満足度調査、統計分析、マーケティングのため
• 重要なお知らせ、規約変更、営業案内、イベント案内等の送付のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当スタジオは、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当スタジオの正当な事業運営上必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合

なお、要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得て取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当スタジオは、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当スタジオは、予約管理システム、メール配信サービス、決済サービス、会計・事務処理、システム保守等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当スタジオは、委託先に対し適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、アクセス制限、再委託管理等の必要な措置を講じます。

共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途明示します。

6. 個人情報の第三国への移転

当スタジオは、クラウドサービス、メール配信、予約管理、データ保管等のため、個人情報を日本国外に保管または国外の事業者が関与する環境で取り扱う場合があります。その場合、当スタジオは、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の体制、契約上の保護措置等を確認し、必要な同意取得または情報提供を行います。

お客様は、法令に基づき、国外にある第三者への提供に関する情報の提供を求めることができます。

7. 保存期間

当スタジオは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、法令および社内規程に従い、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の目安は、以下のとおりです。

• 予約・利用履歴：最終利用日から原則として一定期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、原則として一定期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
• 同意記録・契約記録：法令または紛争対応に必要な期間

具体的な保存期間は、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、当スタジオが保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での情報提供を求める権利
• 処理の制限またはこれに相当する措置を求める権利
• 法令上認められる範囲で、正当な理由に基づく異議を申し立てる権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の要件や例外によりご希望に添えない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、当スタジオが同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回された場合、当該同意を前提とするサービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。

10. 苦情・相談窓口

当スタジオの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

• 窓口：心身整和スタジオ凛（りん） 個人情報相談窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目19-11 心身整和スタジオ凛（りん）

また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に申し出ることもできます。

11. 安全管理措置

当スタジオは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限の管理および最小権限化
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 通信の暗号化、パスワード管理、端末管理等の技術的対策
• 紙媒体・電子媒体の適切な保管および廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当スタジオは、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：心身整和スタジオ凛（りん）
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目19-11 心身整和スタジオ凛（りん）

13. プライバシーポリシーの変更

当スタジオは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当スタジオのウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表時に定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合は、必要に応じてお客様に対し、個別の通知または同意取得を行います。

制定日：2026年5月29日